← SupportBankへ戻るEnglish summary

利用規約

制定日：2026年10月27日

この利用規約（以下「本規約」といいます。）は、SupportBank（以下「当社」といいます。）が 提供するホステッド・ヘルプセンター「SupportBank」（以下「本サービス」といいます。）の 利用条件を定めるものです。利用登録をした方（以下「ユーザー」といいます。）は、本規約に 従って本サービスを利用します。

第1条（適用）

本規約は、ユーザーと当社との間の本サービスの利用に関する一切の関係に適用されます。 当社が本サービス上で別途定める個別規定は、本規約の一部を構成します。本規約と個別規定が 矛盾する場合、個別規定が優先します。

第2条（利用登録）

ユーザーは、本規約に同意のうえ、当社の定める方法で利用登録を行うものとします。当社は、 虚偽の申請、本規約違反歴、その他当社が不適切と判断した場合、登録を承認しないことがあります。

第3条（アカウントの管理）

ユーザーは、自己の責任でメールアドレス、パスワード、APIキー、招待リンクを管理するものと します。これらを第三者に譲渡、貸与、共用することはできません。アカウントの管理不備により 生じた損害について、当社に故意または重大な過失がある場合を除き、当社は責任を負いません。

第4条（料金および支払）

有料プランの料金、利用上限、請求周期は、本サービスの料金ページに表示するとおりとします。 決済はStripeを通じたクレジットカード決済により行われ、ユーザーはStripeの規約にも同意する ものとします。料金は米ドル建てで、別段の表示がない限り月額です。為替差額、各国の税金、 通信費その他の費用はユーザーの負担とします。

支払いが失敗した場合、当社はStripeの通知に基づき、有料プランの提供を停止し、または Freeプランへ変更することがあります。支払い遅延により当社に損害が生じた場合、ユーザーは 法令の範囲内でこれを賠償するものとします。

第5条（解約・返金）

有料プランは、Billingのカスタマーポータルまたは当社の定める方法で、次回更新日の前までに 解約できます。解約後も、当該請求期間の終了までは有料機能を利用できます。期間途中の解約に よる日割り返金は行いません。ただし、法令上返金が必要な場合はこの限りではありません。

第6条（コンテンツとAI）

ユーザーが本サービスに登録した記事、画像、翻訳その他のコンテンツ（以下「ユーザーコンテンツ」） の権利はユーザーまたはそのライセンサーに帰属します。ユーザーは当社に対し、本サービスの 提供、保存、公開、翻訳、バックアップおよびAI処理に必要な範囲で、ユーザーコンテンツを 利用する非独占的な権利を許諾します。

AIによる回答、翻訳、下書き、抜粋は補助的な出力であり、正確性、完全性、特定目的への適合性を 保証しません。ユーザーは、公開前に内容を確認し、必要な権利処理を行うものとします。

第7条（禁止事項）

第8条（サービスの変更・停止）

当社は、保守、障害、セキュリティ、法令対応その他必要な場合、本サービスの全部または一部を 変更、停止、終了することがあります。緊急の場合を除き、合理的な事前告知に努めます。

第9条（保証の否認・責任）

本サービスは現状有姿で提供され、当社は、可用性、正確性、完全性、特定目的への適合性、 第三者の権利非侵害について、明示または黙示の保証をしません。当社は、当社の故意または 重過失による場合を除き、本サービスに起因する間接損害、特別損害、逸失利益、データ消失に ついて責任を負いません。消費者契約法が適用される場合、この免責は同法の範囲で制限されます。

第10条（規約の変更）

当社は、法令の変更、サービスの変更その他合理的な必要がある場合、本規約を変更できます。 重要な変更は、本サービス上またはメールで事前に通知します。変更後の規約は、通知した 効力発生日から適用されます。

第11条（準拠法・管轄）

本規約は日本法に準拠します。本サービスに関して紛争が生じた場合、当社の所在地を管轄する 裁判所を第一審の専属的合意管轄とします。ただし、消費者契約法その他の法令によりユーザーに 認められた権利を妨げません。

第12条（お問い合わせ）

SupportBank
メール：kai_natori@icloud.com

本規約は、公開されているひな型をSupportBankの実態に合わせて改変したものです。 公開前に、必要に応じて法律の専門家による確認を受けてください。